Conditii generale de garantie

        Conditiile de Garantie se asigura in conformitate cu prevederile O.G nr .21/1992 republicata cu modificarile si completarile ulterioare(Legea nr. 37/2002 privind aprobarea O.G. nr. 58/2000 si Legea nr.322/2002 privind aprobarea O.U.G nr.146/2001 pentru modificarea si completarea O.G nr. 21/1992), Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor şi garanţiile asociate acestora republicata cu modificarile si completarile ulterioare (O.U.G. nr. 174/2008)

        Termenul de garantie decurge de la data facturii de vanzare aferente Certificatului de Garantie. Garantia se acorda prin repararea sau inlocuirea ansamblului sau subansamblului defect cu altul identic. Produsele pentru care se solicita reparatie sau inlocuire in perioada de garantie vor fi prezentate in ambalajul original in care au fost livrate utilizatorului, cu toata documentatia tehnica si accesoriile livrate, precum si o nota prin care se specifica defectul constatat.

        Certificatul de garantie trebuie pastrat si trimis obligatoriu catre sediul SCADA SHOP (scada-shop.ro), impreuna cu factura eliberata la cumparare. Pierderea cetificatului de garantie poate anula drepturile utilizatorului in perioada de garantie.

        Nu se acorda inlocuire sau reparatie gratuita pentru produsele aflate in perioada de garantie in urmatoarele conditii:

        - Deteriorari si defectiuni datorate transportului necorespunzator;

        - Defectiuni provocate de utilizator prin instalarea, utilizarea sau operarea gresita prin nerespectarea instructiunilor de instalare si utilizare mentionate de furnizor;

        - Desigilarea produselor, ruperea etichetelor si interventia altor personae sau unitati de service neautorizate de catre vanzator;

        - Folosirea produselor pentru alte scopuri decat cele pentru care au fost concepute;

        - Defectiuni datorate alimentarii electrice neconforme, supratensiunii din retea, descarcarilor electrice si/sau opririlor/pornirilor repetate ale retelei de alimentare cu energie electrica;

        - Deteriorari de genul zgarieturilor, fisurilor, deformarilor sau rupturi ale elementelor demontabile sau nedemontabile care nu au fost aduse la cunostinta furnizorului in momentul achizitionarii;

        SCADA SHOP (www.scada-shop.ro) nu este raspunzator pentru daunele provocate aparatului de catre fenomenele naturale (trasnet, inundatie, cutremur etc), incendii, accidente, furt, precum si neglijenta in utilizare.

        Garantia se acorda numai utilizatorilor si distribuitorilor societatii BlueNote Communications SA. Societatea Bluenote Communications SA nu este in nici un caz raspunzatoare in fata tertilor care vor fi achizitionat produsele prin distribuitori. Furnizorul nu raspunde de eventualele incompatibilitati intre ansamble sau subansamble livrate de acesta cu cele livrate de alti furnizori.

        Departamentul de service va solutiona orice problema aparuta produselor in garantie in termen de 30 de zile de la receptia reclamatiei. Perioada de garantie se va prelungi cu termenul mentionat in care produsul s-a aflat in reparatie.

        In cazul cand datorita unor probleme de aprovizionare furnizorul nu poate repara sau inlocui produsele defecte in perioada mentionata , atunci se va prelungi perioada de garantie si cu numarul de zile cat produsele au fost retinute in service si nu au putut fi utilizate consumatorul final.

        Produsele reclamate in perioada de garantie si care nu pot fi reparate prin remedierea defectelor sau inlocuirea subansamblelor defecte, se inlocuiesc integral. Inlocuirea produselor reclamate in perioada de garantie se efectueaza si in cazul unor defectiuni repetate sau defectarii subansamblelor care au fost deja inlocuite.

        Restituirea contravalorii actualizate a produsului se va face la cererea utilizatorului, in cazul unor defectiuni repetate (cel putin 3 defecte in prima jumatate a perioadei de garantie) sau in cazul defectarii produsului care a fost deja inlocuit. Utilizatorul va suporta costurile oricarei solicitari neiustificate de acordare a garantiei.

Descarca formular RMA

Descarca procedura RMA