Politica de returnare produse

Clientii cu personalitate juridica nu au dreptul sa denunte unilateral contractul, legislatia in domeniu referindu-se doar la persoanele fizice.

Produsele achizitionate la distanta se pot returna conform O.G. 130/2000. Consumatorul (persoana fizica) are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului.

Produsele care nu sunt conforme specificatiilor de pe site din momentul trimiterii comenzii se pot returna fara implicarea unor costuri suplimentare din partea clientului, in urma unei notificari scrise in care se va specifica natura lipsei de conformitate. Clientul poate solicita returnarea contravalorii produsului sau inlocuirea cu unul conform. Daca SCADA SHOP (scada-shop.ro) nu poate inlocui produsul cu unul conform, se va restitui contravaloarea produsului.

Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, in termen de 5 zile lucratoare de la denuntarea contractului, folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea. SCADA SHOP (scada-shop.ro) va inapoia contravaloarea comenzii in cel mult 30 de zile de la data denuntarii in scris a contractului. Suma inapoiata cat si conditiile de returnare nu includ cheltuielile de transport. Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri etc. Coletul de retur trebuie sa contina in mod obligatoriu factura fisala insotita de certificatul de garantie al produsului.

Coletele returnate de catre consumatorii persoane fizice, fara o notificare scrisa prealabila, nu vor genera nici o obligatie din partea SCADA SHOP (scada-shop.ro). De asemenea, SC BlueNote Communications SA nu are posibilitatea de a primi colete in sistem ramburs.