Clienții cu personalitate juridică nu au dreptul să denunțe unilateral contractul, legislația în domeniu referindu-se doar la persoanele fizice.

Produsele care nu sunt conforme specificațiilor de pe site din momentul trimiterii comenzii se pot returna fără implicarea unor costuri suplimentare din partea clientului, în urma unei notificări scrise în care se va specifica natura lipsei de conformitate. Clientul poate solicita returnarea contravalorii produsului sau înlocuirea cu unul conform. Dacă SCADA-Shop (scada-shop.ro) nu poate înlocui produsul cu unul conform, se va restitui contravaloarea produsului.

Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, în termen de maxim 5 zile lucrătoare de la primirea coletului, după obținerea acceptului de retur din partea BlueNote Communications SA. Aceasta va returna contravaloarea comenzii în cel mult 30 de zile de la data denunțării în scris a contractului. Suma înapoiata, cât și condițiile de returnare nu includ cheltuielile de transport. Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, sau alte deteriorări ale produsului, accesoriilor acestuia, sau ale ambalajului original. Coletul de retur trebuie sa conțină în mod obligatoriu factura fiscală, însoțită de certificatul de garanție al produsului.